姑娘看完表演只是晚了4分钟 旅游大巴就不管客人开走了

广西的小胡和朋友这几天来杭州旅游，住在如家快捷酒店，酒店大堂有一个旅行社的窗口，两个人买了两张宋城千古情的演出票，包来回，总共五百。可最后变成了“有去无回”。

小胡说，演出相当精彩，她跟朋友看得津津有味。可看完演出出来以后，接送的大巴车开走了。

小胡：也没有告诉我们时间，出来以后，发现他打电话给我们，我们马上赶出去，赶出去了以后，走了一圈没有看到人，打电话给他，他说他已经走了。

小胡联系上了导游，导游告诉她们大巴车已经开走了，让两个姑娘自己回来。

小胡：导游说好20分，但是我们没有听到这个时间，我们出来的时候刚好21点20分，你们自己解决，两个女生就直接丢在那里，我们就自己回来了。

小胡的朋友：我们打电话的时候是24分，他们已经不在了，等我们四分钟都不可以吗？

杭州俊诚旅行社经理：导游我骂了一顿，他说21点14分给你打过电话，你们出来晚了几分钟，那一车人不愿意，在那边骂，要走，不等。

找到武林路上的如家酒店，店长表示，大厅的旅游窗口是她们的合作商。

如家酒店武林门店店长：这个是跟我们酒店合作的旅行社。

找到当时给小胡介绍旅游项目的卢师傅，他说，早上才知道发生了这样的事情。

杭州俊诚旅行社驻如家武林门店工作人员 卢群树：这个事情发生了，首先是我对不起你们，我向你们道歉，承诺的东西，没有兑现，这一点是我们的错。

卢师傅说，旅行社承诺包来回，没兑现承诺，他表示抱歉，小胡如果需要补偿可以提出来。

小胡的朋友：几块钱没事的，昨天一天都不高兴，四点钟才睡觉的，就是因为这个事情，都睡不着。

杭州俊诚旅行社经理：你们就跟你们导游说一下，下次不要这样了，我们不希望其他客人跟我们一样，希望你们以后加强你们的管理。